By El Secretario General de Gobierno, Santiago de la Peña, informó que los sistemas de transporte masivo (BRT) de Ciudad Juárez y la capital del estado recibieron el distintivo AENOR, convirtiéndose en los primeros y únicos del país en cumplir con estándares de calidad de nivel europeo.
La Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR) otorgó este reconocimiento tras acreditar que las rutas troncales de Chihuahua operan bajo la norma UNE-EN 13816. Este referente internacional es utilizado en la Unión Europea para evaluar la eficiencia del servicio basándose estrictamente en las necesidades y expectativas de los usuarios, así como en parámetros operativos medibles. Las líneas certificadas incluyen la BRT-1 en Chihuahua (Terminal Norte – Terminal Sur), además de las troncales BRT-1, BRT-2 y la pretroncal BRT-3 en Ciudad Juárez, consolidando a la entidad como el referente nacional en modernización de movilidad urbana.
De la Peña destacó que el proceso para obtener esta certificación requirió más de un año de auditorías integrales y trabajo técnico. Durante este periodo, especialistas evaluaron aspectos críticos como el estado físico de las unidades, la capacitación de los operadores, la eficiencia del sistema de recaudo y la accesibilidad universal. Asimismo, se midieron indicadores de desempeño como el cumplimiento de horarios, la información al usuario, el confort, los protocolos de seguridad y el impacto medioambiental. El funcionario subrayó que este logro cumple con el compromiso de la gobernadora Maru Campos de ofrecer un transporte digno, moderno y centrado en las personas.
Con esta acreditación, Chihuahua se posiciona a la vanguardia de la movilidad en México, estableciendo un precedente para otros sistemas de transporte metropolitano en el país. El distintivo AENOR no solo valida la gestión actual, sino que obliga a las autoridades a mantener un esquema de mejora continua para conservar el certificado, asegurando que el servicio mantenga los estándares internacionales de seguridad y atención al cliente que hoy lo distinguen a nivel global.
